Votre ordinateur ne s’allume plus et affiche un écran noir ? Ou peut-être s’éteint-il automatiquement en dépit de votre volonté ? Il est bloqué et ne vous réponds plus ? Vous avez un écran bleu lors de son démarrage ? Ou tout simplement vous n’arrivez plus à utiliser correctement votre ordinateur ?
Equipé de son ordinateur, des derniers utilitaires de dépannage informatique et du matériel nécessaire au transfert de vos données (connectique et disque dur externe), l'intervenant secours-PC vous écoute pour bien identifier la difficulté et choisir avec vous, la solution la plus adaptée.
Nous tentons la désinfection dans le temps imparti. Si celle-ci n’est pas possible et selon la gravité des dommages engendrés par le virus :
Nous pourrons vous proposer la sauvegarde de vos données et la réinstallation complète de votre système.
Il arrive qu’une mise à jour majeure de logiciels vienne perturber le bon fonctionnement de votre ordinateur. Si tel est le cas pour votre matériel, nous vous proposerons de procéder à la désinstallation et réinstallation de la mise à jour. Nous procéderons ensuite au contrôle de toutes les fonctions essentielles de votre ordinateur : le son, la vidéo, la navigation Internet, la messagerie.
Windows ne démarre plus ou est affreusement ralenti, votre logiciel préféré est planté… Que se passe-t’il ? Seul un diagnostic précis nous permettra de déceler les causes et surtout d’apporter des solutions. Restauration à une date antérieure, restauration de fichier système, restauration partielle sans perte de données voire même vous proposer la sauvegarde de vos données et la réinstallation complète de votre système.
Nous pourrons procéder au test croisé avec notre ordinateur afin d’identifier l’origine du problème. La désinstallation et réinstallation dans les règles de l’art de votre périphérique pourra être réalisée par nos soins avec si nécessaire les derniers pilotes à jour.