En matière d'achat immobilier et de location, La Résidence s'engage. Ce réseau d'agences immobilières présent sur toute la France signe avec chacun de ses clients une charte de confiance. Celle-ci contraint l'agence immobilière à un travail et à un accompagnement des plus fiables. Parmi les 12 articles de cette charte de confiance, figurent par exemple l'obligation pour l'agence immobilière de proposer en priorité les dernières mises en vente et en location et non les plus anciennes comme le font certaines agences immobilières, d'accompagner son client lors de chaque visite ou encore de vérifier la parfaite conformité du bien concerné tant au niveau juridique que technique.