- Mystery-shopping ( un test est effectué sur votre ou vos points de vente, votre restaurant, votre hôtel etc.)
- Mystery calling ( un téléphone est fait à vos collaborateurs pour une demande d'information, de réservation etc.)
- E-Mail ( envoi d'un e-mail avec demande de suite, pour renseignements, prise de rdv, passer une commande etc.)
- Observation de la concurrence ( nous nous rendons également chez vos concurrents afin d'observer la manière de faire en matière de service à la cientèle.)
Ajouter un commentaire